Контакти с редакцията
Редакцията приема запитвания само по имейл. Тук е описано за какво можете да ни пишете и кои въпроси се решават от оператора или от НАП.
Тази страница описва как да пишете на редакцията на BG Casinos и с какви въпроси можем да помогнем. Единственият канал за връзка е имейл. Нямаме телефон, чат или профили в социални мрежи, през които приемаме запитвания.
Имейлът на редакцията:
За какво можете да ни пишете
- Корекция на факт. Ако в карта на оператор, в ревю или в справочна страница има неточност, например остарял бонус, сменено име на дружество или метод на плащане, който вече не се предлага, изпратете линк към страницата при нас и линк към документа с вярната информация: общи условия, правила на бонуса, помощен център или бял списък на НАП.
- Въпрос за методиката. Оценките се изчисляват по шест критерия с фиксирани тегла. Подробностите са на страницата Как оценяваме казина и букмейкъри. Ако нещо в нея не е ясно, питайте.
- Лични данни. Искания за достъп, корекция или изтриване на данни по GDPR приемаме на същия адрес. Какви данни се обработват, е описано в политиката за поверителност.
- Търговски въпроси. Как работят партньорските връзки на сайта, е обяснено в рекламното съобщение. Търговските отношения не променят критериите за оценка.
- Технически проблем. Счупен линк, страница, която не се зарежда, грешка в таблица.
Какво не можем да направим
BG Casinos е справочен каталог, а не организатор на хазартни игри. Не водим профили на играчи, не приемаме плащания и нямаме достъп до сметки при операторите. Затова не можем да решим спор за теглене, блокиран профил, отказан бонус или проверка на самоличност.
С такива въпроси се обърнете първо към поддръжката на оператора. В картите на операторите е посочено какви канали за поддръжка публикуват те. Ако организаторът има лиценз по Закона за хазарта, държавният надзор върху дейността му се упражнява от изпълнителния директор на НАП.
Как да ни пишете, за да отговорим по същество
- В темата на писмото посочете вида на запитването: „корекция", „лични данни", „методика" или „технически проблем".
- Добавете линк към страницата при нас, за която става дума.
- При корекция приложете линк към публичния документ, на който се основава вашата информация. Без източник не променяме данни.
- Опишете въпроса в няколко изречения.
Никога не изпращайте пароли, снимки на лична карта, номера на банкови карти или данни за вход в профил при оператор. Редакцията никога не изисква такава информация.
Ако търсите помощ, свързана с хазарта
Хазартните игри са разрешени само за пълнолетни, 18+. Всеки, който смята, че има проблем с хазарта, може да подаде писмено искане до НАП за вписване в регистъра на лицата, които не се допускат до хазартни игри, включително онлайн. Информация и консултация предлага и Националната информационна линия за наркотиците, алкохола и хазарта. Повече за ограниченията и самоизключването има на страницата Отговорна игра.
Писмата се четат от екипа, описан на страницата Редакция.